POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¡¡¡Bienvenido/a!!!, gracias por su interés en el grupo ALARIAM. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes y usuarios es lo más importante, por ello queremos detallarle nuestra política de privacidad de la forma más clara posible y cómo tratamos los datos de Carácter Personal, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
La presente política de privacidad se aplica a las empresas del grupo ALARIAM cuando actúan como Responsables de Tratamiento.
En caso de que le estemos reclamando el pago de alguna cantidad por cuenta de alguno de nuestros clientes, las empresas del grupo ALARIAM actuamos en calidad de Encargadas de Tratamiento. En estos casos, el Responsable de Tratamiento es el cliente por cuenta del cual estamos reclamándole la cantidad y por ello, podrá dirigirse directamente ante el mismo para cualquier reclamación, impugnación de la deuda, ejercicio de derechos, manifestar no estar de acuerdo con la deuda, o cualquier otra comunicación que desee realizar, sin perjuicio que desee presentarlo a nosotros, en cuyo caso le daremos el curso que proceda.
En caso de que utilice el Canal Ético, consulte nuestra “política de privacidad del Canal Ético” sito en nuestra página web. Y si es usuario de nuestras redes sociales, también tenemos a su disposición en nuestra web la “política de redes sociales”.
En el resto de los casos, procedemos seguidamente a informarle en materia de protección de datos por los tratamientos que realizamos en nuestra calidad de Responsables de Tratamiento:
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO:
El Responsable de Tratamiento de sus datos dependerá de la empresa con la cual usted mantenga la relación con el grupo ALARIAM, y de la que le hemos informado al momento de contratar nuestros servicios o ponerse en contacto con nosotros.
En concreto, las empresas del grupo ALARIAM en que tratamos datos personales la forman:
- ALARIAM WORLD, S.L.U.
- CIF: B86317443
- Domicilio social: C/ Isla del Hierro, 7, 2º planta, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid.
- Teléfono: 91 119 14 50
- Correo electrónico: legal@alariam.com
- CORPORACION LEGAL 2001, S.L.
- CIF: B62995444
- Domicilio social: C/ Isla del Hierro, 7, 2º planta, 28703, San Sebastián de los Reyes (Madrid).
- Oficinas en: C/ Constitució, 1 – 3, 3r. planta. 08960 San Just Desvern (Barcelona).
- Teléfono: 93 272 27 06
- Correo electrónico: legal@alariam.com
DATOS DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS:
Los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos del grupo Alariam son los siguientes:
- Dirección: C/ Isla del Hierro, 7, 2º planta, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid.
- Email: lopd@alariam.com
PROCEDENCIA DE LOS DATOS QUE RECOGEMOS:
Los datos personales que tratamos como Responsables de Tratamiento proceden del propio interesado o de su representante legal.
Si nos proporciona sus datos a través de este sitio web o por correo electrónico, implica que ud. reconoce que la información y los datos personales que nos proporciona son suyos (y de la persona a la que representa, en su caso), actuales, exactos y ciertos, y autoriza a que tratemos sus datos para gestionar la consulta o motivo por el cual se ha puesto en contacto con nosotros.
En el grupo ALARIAM no tratamos datos de menores de edad, y cualquier usuario que se ponga en contacto con nosotros tendrá que ser mayor de 14 años.
Asimismo, tampoco tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos que tenemos como Responsables de Tratamiento, ni realizamos perfiles con efectos jurídicos o que le afecte significativamente de modo similar.
MEDIDAS DE SEGURIDAD SOBRE LOS DATOS PERSONALES
En el grupo ALARIAM tratamos los datos personales de acuerdo a las finalidades y base jurídica que legitima su tratamiento, con estricto cumplimiento con las normas vigentes en materia de protección de datos, y tenemos adoptadas todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales, y que evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendido el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, provengan de la acción humana, del entorno físico o natural.
FINALIDAD Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar la relación que les une a nosotros en cada momento.
Si es Vd. un cliente o un proveedor, tratamos sus datos para la gestión comercial, administrativa, fiscal y contable de clientes y proveedores, y personas de contacto de estos.
En caso de que haya interpuesto una reclamación o iniciado cualquier tipo de procedimiento, tratamos sus datos para poder llevar a cabo la defensa de la compañía, o cumplir con nuestras obligaciones legales de atender al ejercicio de derechos o reclamaciones, de acuerdo al RGPD y LOPDGDD, en la normativa de consumidores y usuarios, o en cualquier otra aplicable en todo momento.
Si visita nuestras instalaciones de Madrid, registraremos sus datos como visitante con la finalidad del control de visitas por motivos de seguridad. Asimismo, también tenemos cámaras de videovigilancia, cuyas imágenes captadas las trataremos con la finalidad de la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
En caso de que ud. se hubiera presentado a una oferta de trabajo o nos hubiera proporcionado su curriculum, trataremos sus datos con el fin de gestionar los candidatos a las ofertas de trabajo y a las plazas para prácticas a través de convenios de colaboración con centros docentes, que puedan haber abiertas en cada momento.
Si se pone en contacto con esta compañía pero no mantiene ninguna relación con nosotros, trataremos sus datos con la finalidad de gestionar el motivo de su consulta o petición.
Los datos personales proporcionados se conservarán por esta entidad mientras se mantenga la relación con esta compañía, y posteriormente durante el plazo que la ley nos obligue a conservarlos, así como durante el plazo que prevea en cada momento la normativa en vigor para exigir cualquier tipo de responsabilidad.
Respecto a las imágenes captadas mediante las cámaras de videovigilancia en las instalaciones de Madrid, se conservarán las grabaciones de las imágenes durante un periodo máximo de un mes, transcurrido el cual, si no se ha tenido conocimiento de la comisión de ningún acto que atente contra la integridad de personas, bienes o instalaciones, se procederá a su supresión.
En cuanto a los datos de las personas que se presenten a un proceso de selección o nos hubieran enviado su currículum, conservaremos sus datos personales y su currículum durante todo el proceso de selección, y en caso de que nos dé su consentimiento para mantenerlo en nuestra bolsa de trabajo, los conservaremos hasta un máximo de un año desde que se presentó a nuestra oferta, por si hubiera alguna otra en un futuro próximo que se ajuste a su perfil.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:
La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad por el cual tratamos sus datos. En este sentido, si es ud un cliente o proveedor, trataremos sus datos para la ejecución del contrato que les une a nosotros.
Si ha interpuesto una reclamación o iniciado cualquier tipo de procedimiento, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo del Responsable consistente en la defensa de las empresas del grupo, y la obligación legal para cumplir con lo previsto en el RGPD (art. 12) y LOPDGDD (art. 12, 37), en la normativa de consumidores y usuarios (art. 21 TRLGDCU), o en cualquier otra aplicable en todo momento.
Si visita nuestras instalaciones, la base jurídica para tratar sus datos para el control de acceso será el interés legítimo del Responsable para controlar por motivos de seguridad la entrada y salida de personas ajenas al personal de las compañías del grupo.
Respecto a las imágenes de videovigilancia ubicadas en las instalaciones de Madrid, la base jurídica para tratar las imágenes captadas a través de cámaras de videovigilancia es el interés público.
En caso de que ud. se hubiera presentado a una oferta de trabajo o nos hubiera proporcionado su curriculum, la base jurídica para tratar sus datos será la adopción de medidas precontractuales, en tanto se presenta para la posible contratación como empleado. En caso de no existir un proceso de selección abierto pero nos hubiera autorizado a guardar su currículum por si hubiera una vacante más adelante que se ajuste a su perfil, la base jurídica será su consentimiento. En este sentido, el enviarnos su currículum por cualquier vía sin que haya un proceso de selección abierto, implica que nos está dando su consentimiento para poder guardar el mismo.
Si se pone en contacto con cualquiera de nuestras compañías pero no mantiene ninguna relación con nosotros, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es por la obtención de su consentimiento.
Es necesario que nos proporcione todos los datos que le pedimos, y cualquier dato que no nos indique podrá tener como consecuencia que no podremos llevar a cabo las obligaciones que correspondan en desarrollo de la base jurídica que legitima el tratamiento.
DESTINATARIOS DE LA CESIÓN O COMUNICACIÓN DE DATOS:
Los datos que nos proporcionen por cualquier vía, tanto los propios como sus representantes, incluidos por vía de formularios, página web o correo electrónico, no serán cedidos a personas físicas ni jurídicas públicas o privadas sin su consentimiento o si no lo autoriza una ley, como por ejemplo, se cederá a la agencia tributaria en caso de clientes y proveedores para cumplir con las obligaciones fiscales, a entidades bancarias en caso de proveedores para el pago de sus facturas, a órganos judiciales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad respecto a las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia en caso de comisión de alguna infracción que atentara contra las personas, bienes o instalaciones, y también se podrán ceder a los Juzgados y Tribunales y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, administración pública y entidades inspectoras de cualquier ámbito en caso de existir procedimientos judiciales o administrativos.
Por otra parte, sus datos podrán ser proporcionados a aquellas entidades que nos presten servicios, y que tratarán sus datos como “encargados de tratamiento”, los cuales tendrán adoptadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y otras obligaciones en la materia que exija la normativa en cada momento, como por ejemplo, a nuestros asesores fiscales.
Sus datos los tratamos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), pero tenemos prestadores de servicios como Microsoft, servicio de Google Analytics (cuando visita nuestra página web), y utilizamos redes sociales como Linkedin, twitter, que están ubicados o tienen procesadores fuera del EEE que implica transferencia internacional de datos. En este caso nos encargamos que la citada transferencia se lleve a cabo de acuerdo a las Decisiones de la Comisión Europea, com por ejemplo en virtud de cláusulas tipo suscritas al efecto, que la transferencia se realice a estados declarados seguros, o bien porque se cumpla cualquier otra de las condiciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede obtener más información sobre las citadas garantías en las respectivas páginas web de estos prestadores de servicios, o bien puede dirigirse a nosotros y le proporcionaremos esa información.
DERECHOS DE LOS USUARIOS EN PROTECCIÓN DE DATOS:
Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre sí estamos tratando datos personales que los conciernan o no. Así mismo, tendrán derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, su rectificación, supresión, la limitación de su tratamiento, a oponerse al tratamiento, así como a la portabilidad de los datos.
También tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, así como a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, en caso de que lo hubiera otorgado.
En su solicitud, deberá hacer constar su nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fecha, firma, y el derecho que desea ejercer, y tendrá que adjuntar una fotocopia de su DNI/NIE, o bien acreditar su identidad de cualquier forma (ej.: firmado con certificado electrónico, o análogo).
En caso de que la solicitud sea realizada por el representante legal del interesado, tendrá que adjuntar fotocopia del DNI de ambos, así como los poderes de representación, o autorización especial, o documento auténtico que acredite la representación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede dirigirse a los datos de contacto señalados en el apartado “Identidad del Responsable del Tratamiento” o en “Datos del Delegado de Protección de Datos”.
Así mismo, en caso de que hubiera otorgado su consentimiento para alguna finalidad específica diferente a la relación principal que le une a esta entidad, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la relación que les une a nosotros.
En caso de que no se haya obtenido contestación al ejercicio de sus derechos o no esté de acuerdo con la misma, puede interponer la correspondiente reclamación ante el Delegado de Protección de Datos arriba indicado, o directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
TRATAMIENTO DE DATOS EN CASO DE QUE LE ESTEMOS RECLAMANDO UNA DEUDA
En caso de que tengamos sus datos con motivo que le estemos reclamando una cantidad por una deuda con alguno de nuestros clientes, o actúe ud. en representación del deudor, le informamos que el Responsable de Tratamiento de sus datos es el cliente por el cual estamos reclamando el pago, actuando las compañías del grupo Alariam como encargadas del tratamiento. La finalidad por la que trataremos sus datos será para la gestión de cobro de los impagados que se le estén reclamando, en base al interés legítimo de ver satisfecho el crédito de nuestro cliente y a la ejecución del contrato entre ud. (o su representado, en su caso) y nuestro cliente por el que se derivó la deuda reclamada. Nosotros no cederemos sus datos a terceros y para más información sobre el tratamiento de sus datos, deberá dirigirse al Responsable de tratamiento (el acreedor de la deuda). Asimismo, en caso de llamadas telefónicas durante la gestión de cobro de los impagados que nos han encargado nuestros clientes, le informamos que la conversación podrá ser grabada por motivos de seguridad y calidad de nuestro cliente.
Por lo expuesto, deberá dirigirse ante nuestro cliente directamente en caso de que tenga alguna reclamación o desee ejercer algún derecho en protección de datos. No obstante, si el ejercicio de derechos en protección de datos nos la envía a nosotros, debe hacer constar en su petición todos sus datos identificativos, domicilio o email a efectos de notificaciones, el número de referencia que conste en la carta, e-mail o SMS de contacto que haya podido recibir, a fin de poder localizar su expediente, y adjuntar su DNI/NIE para acreditar su identidad, y nosotros lo remitiremos a nuestro cliente.
Si el número de teléfono o e-mail con el que hemos contactado no corresponde a la persona con la cual estamos intentando contactar, puede informarnos enviándonos un e-mail a legal@alariam.com a fin de que podamos gestionar la petición.
En todo caso si ud no es la persona que estamos buscando ni su representante, no guardaremos sus datos personales, sin perjuicio de que podamos mantener el número de teléfono, ya sea por corresponder a su vez al propio destinatario de nuestras comunicaciones, ya sea porque se ha obtenido su consentimiento.
En algunos casos tenemos autorización de nuestro cliente para poder buscar teléfonos nuevos de sus deudores. En este sentido, el responsable de tratamiento de los nuevos números de teléfono que se encuentren será el cliente por el cual hemos realizado la gestión de localización (es decir, el responsable de tratamiento de sus nuevos datos será igualmente el acreedor de la deuda en nombre del cual le estamos reclamando). A estos efectos, le informamos que le será aplicable la política de protección de datos y privacidad del responsable de tratamiento que corresponda, y que respecto de dónde hemos obtenido su nuevo número de teléfono, siempre que el teléfono corresponda a una persona física y le sea aplicable la normativa en protección de datos, el número de teléfono se ha obtenido de nuestros detectives privados, los cuales cumplen rigurosamente la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, o bien mediante localización interna en estricto cumplimiento de la normativa vigente, el RGPD, la LOPDGDD, el Código de Conducta de ANGECO desde la aprobación de la AEPD, y resto de normativa aplicable.